Processo Capacitação
Para que os usuários possam aprimorar seus conhecimentos e utilizar a plataforma com segurança, a Gennera desenvolveu uma Trilha de Capacitação, que é dividida em dois momentos:
- 1º momento: Capacitação no formato e-learning (assíncronas) sobre o tema em estudo, disponível através de documentação, perguntas frequentes e videoaulas.
- 2º momento: Utilização do módulo chamados para sanar as dúvidas que surgirem no decorrer do estudo.
Como funciona: As documentações, perguntas frequentes e videoaulas estão disponíveis nesta página, com acesso irrestrito. Com isto, você tem facilidade de acessar qualquer assunto, quando quiser e durante todo o período de utilização da plataforma!
A trilha está dividida em fases, com as principais funções relacionadas ao tema em estudo, visando disponibilizar de maneira mais detalhada os processos realizados nas instituições de ensino orientados através da melhor forma de utilização da plataforma.
Recomendamos para o estudo que você mantenha uma janela do navegador aberta com a documentação e outra janela com o acesso à plataforma. Desta forma, você pode entrar na tela indicada e estudá-la diretamente no sistema para uma melhor compreensão.
Índice
Implantação
Se você está no processo de implantação da plataforma, inicie os estudos através da Trilha de Implantação para, posteriormente, passar para as fases da trilha de capacitação:
Fase 1: Gennera Apps
Esta fase é obrigatória para certificação de:
- Usuário
- Gestor
- Consultor
- Visão geral da plataforma: neste material mostramos uma visão geral da plataforma, para introdução e familiarização.
- Gerenciar os módulos: neste material mostramos as opções disponíveis e como gerenciar os módulos da plataforma.
- Módulo chamados
Fase 2: Administrador do sistema
Esta fase é obrigatória para certificação de:
- Gestor
- Consultor
Fase 3: Gestão de secretaria
Esta fase é obrigatória para certificação de: * Usuário * Gestor * Consultor
