Processo Capacitação

Para que os usuários possam aprimorar seus conhecimentos e utilizar a plataforma com segurança, a Gennera desenvolveu uma Trilha de Capacitação, que é dividida em dois momentos:

• 1º momento: Capacitação no formato e-learning (assíncronas) sobre o tema em estudo, disponível através de documentação, perguntas frequentes e videoaulas.

• 2º momento: Utilização do módulo chamados para sanar as dúvidas que surgirem no decorrer do estudo.

Como funciona: As documentações, perguntas frequentes e videoaulas estão disponíveis nesta página, com acesso irrestrito. Com isto, você tem facilidade de acessar qualquer assunto, quando quiser e durante todo o período de utilização da plataforma!

A trilha está dividida em fases, com as principais funções relacionadas ao tema em estudo, visando disponibilizar de maneira mais detalhada os processos realizados nas instituições de ensino orientados através da melhor forma de utilização da plataforma.

Recomendamos para o estudo que você mantenha uma janela do navegador aberta com a documentação e outra janela com o acesso à plataforma. Desta forma, você pode entrar na tela indicada e estudá-la diretamente no sistema para uma melhor compreensão.

Implantação

Visão geral da implantação: nesta documentação mostramos como os módulos a serem implantados variam conforme o tipo da instituição de ensino. Em geral, os módulos acadêmico, financeiro e matrícula são considerados o mínimo que precisa ser configurado para que a instituição de ensino comece a utilizar a plataforma da Gennera.

Fase 1: Gennera Apps

Esta fase é obrigatória para certificação de:

• Usuário
• Gestor
• Consultor

1. Visão geral da plataforma: neste material mostramos uma visão geral da plataforma, para introdução e familiarização.
2. Gerenciar os módulos: neste material mostramos as opções disponíveis e como gerenciar os módulos da plataforma.
3. Módulo chamados

Fase 2: Administrador do sistema

Esta fase é obrigatória para certificação de:

• Gestor
• Consultor

1. Administração de usuários

Fase 3: Gestão de secretaria

Esta fase é obrigatória para certificação de:
* Usuário
* Gestor
* Consultor